So kontaktieren Sie den Entwickler-Support¶

Öffnen Sie den Telegrammbot [@zmod_help_bot] (http://t.me/zmod_help_bot) und stellen Sie ihm Ihre Frage, er kennt die gesamte Dokumentation.

Aktualisieren Sie zMod und alle Plugins auf die neueste Version
Übersetze den Mod ins Russische LANG LANG=ru.
Beschreibe das Problem deutlich. Bildschirme, Fotos, Textbeschreibung.
Rufe CLEAR_EMMC auf, um die Logs zu löschen
Der Drucker muss ausgeschaltet werden
Schalten Sie den Drucker ein
Erzeugen Sie ein Problem
Ausführen von TAR_CONFIG - Logdateien speichern
Poste eine Nachricht mit Beschreibung und config-1.6.28-15.tar.gz-Datei.
Fehlermeldung hinzufügen

Wenn TAR_CONFIG nicht ausgeführt werden kann, verbinden Sie sich über SSH mit dem Drucker:

AD5M/AD5MPro:

chroot /data/.mod/.zmod/
/opt/konfig/mod/.shell/tar_config.sh

AD5X:

chroot /usr/data/.mod/.zmod/
/opt/konfig/mod/.shell/tar_config.sh

Warum ich nach Tickets frage - eine "Token"-Erklärung¶

Stellen Sie sich vor, Ihr Drucker ist eine Maschine. Und ich bin ein Mechaniker in einer großen Werkstatt, in der ich Hunderte verschiedener Autos gleichzeitig repariere.

Sie kommen an und schreien:

"Mein Auto fährt nicht mehr!"

Und ich muss mit einer einfachen Frage beginnen:

"Was für ein Auto haben Sie - Marke, Modell, Baujahr?"

Warum es wichtig ist, es Stück für Stück zu zerlegen¶

Unsere "Flotte" hat über 100 verschiedene Konfigurationen. Nur die Grundlagen:

3 verschiedene Hersteller:

FF5M, FF5M Pro, AD5X

3 Versionen des "Motors" (Klipper):

11, 12, 13

2 Prozessorarchitekturen:

ARM und MIPS

Salon-Optionen:
- mit nativem Bildschirm
- mit GuppyScreen
- kein Bildschirm
Zwei Hauptsteuerungsschnittstellen:

Fluidd und Großsegel

Unterschiedliche Möglichkeiten, Aufgaben zum Drucken zu senden:

über den eigenen Bildschirm, Guppy, OrcaSlicer (FF-Protokoll, Klipper-Protokoll, usw.)

Zusätzliche "Optionen" (Plugins):

nopoop, recommend, bambufy, g28_tenz, timelapse, notify und andere

Sensoren und Peripheriegeräte:

Fadensensor, Bewegungssensor, IFS, usw.

Und es gibt auch Fälle, in denen der Besitzer etwas unter der Haube neu gelötet, mit "unbekanntem Kraftstoff" (alte Firmware, Mods von Drittanbietern) gefüllt oder Ratschläge von AI gelesen hat, nie seinen speziellen Drucker gesehen.

Unterm Strich.¶

Wenn Sie nur "funktioniert nicht " schreiben, verbringe ich Stunden damit, es herauszufinden:

Welches Modell haben Sie?
Welche Firmware/Version von Klipper?
Mit oder ohne Bildschirm?
Welcher Slicer und welche Einstellungen?
Welche Plugins sind aktiviert?

Das ist ineffizient, verlangsamt die Hilfe und verärgert alle.

Wie man sein Auto richtig zum Service bringt - Anleitung zum Erstellen eines Tickets¶

Damit ich nicht raten, sondern Ihnen gleich helfen kann, machen Sie alles nach der Checkliste:

1. Aktualisieren Sie auf die neueste Version¶

Folgen Sie den offiziellen Upgrade-Anweisungen.

2. Russische Sprache installieren¶

Starten Sie in der Konsole:
LANG LANG=ru

3. Beschreiben Sie das Problem klar und deutlich¶

❌ Schlecht: "Funktioniert nicht"

✅ Gut:

_"Nach der Aktualisierung von zMod auf Version X.Y.Z beim Drücken von "Drucken" auf dem ursprünglichen Bildschirm:

heizt sich der Tisch auf,

der Extruder heizt NICHT auf,

die Bildschirmtemperatur beträgt 0°C,

der Druck wird nach 2 Minuten einfach abgebrochen."_

🔹 Bitte Screenshots der Fehler, Fotos anhängen,

🔹 Beschreiben Sie die Abfolge der Maßnahmen,

🔹 Fügen Sie die Datei, die Sie ausdrucken, bei (es könnte ein Problem im G-Code geben!).

4. Durchführen eines vollständigen Diagnosetests¶

Führen Sie ihn streng nacheinander durch: 1. CLEAR_EMMC" - alte Protokolle löschen

Den Drucker vollständig ausstecken → 10 Sekunden warten.

Schalten Sie den Drucker ein

Reproduzieren Sie das Problem (Druck starten, Taste drücken - Fehler verursachen)

Führen Sie TAR_CONFIG aus - dies erstellt ein config.tar.gz-Archiv mit allen Protokollen

5. Füllen Sie das Ticket korrekt aus¶

Gehen Sie zur [Problemseite] (https://github.com/ghzserg/zmod/issues)

Erstellen Sie eine Nachricht

Darin:

Eine verständliche Beschreibung (Punkt 3),

muss config.tar.gz anhängen,

G-Code anhängen, wenn das Problem beim Drucken einer bestimmten Datei auftritt.

⚠️ Ohne config.tar.gz gibt es keine Diagnose - es ist wie ein Bluttest ohne Blut.

Was bewirkt dieser Ansatz?¶

Sie hören auf zu schreien: "Das Auto läuft nicht."

und du fängst an, es zu mir zu bringen:

🚗 Bestimmtes Modell,

📋 Störungsprotokoll,

📊 Diagnoseergebnisse.

Und dann kann ich anfangen zu reparieren - sofort, nicht raten.

Danke für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie die Zeit anderer Leute respektieren.

Das ist keine Bürokratie - es ist der einzige Weg, die Unterstützung schnell und effizient zu gestalten.